Рекламации и връщане на стоки

Уважаеми клиенти,

1. Вие, като потребители, имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 14 дни от датата на получаване на стоките в случай, че те не са използвани, не е нарушавана цялостта на опаковката им, имат безупречно нов търговски вид и са във вида, в който са получени при условията по чл.55 от ЗЗП. При изпращане с куриерска фирма и отказ от страна на потребителя да приеме стоката, той е длъжен да заплати транспортните разходи.
2. ДимСистем се задължава да върне заплатената сума за продукта/продуктите, без сумите платени за доставка на куриер, в 15 дневен срок, който започва да тече от реалното получаване на стоката, от която потребителя се е отказал.
3. При получаване с наложен платеж, преди заплащането купувачът има право и трябва да прегледа стоката. Ако не отговаря на изискванията, трябва да ни уведоми незабавно. Ако купувачът не направи това, стоката се смята за одобрена, като съответстваща на изискванията в поръчката, освен за скрити недостатъци, които се обект на гаранционна поддръжка от наша страна (тези случаи са под 1% от общите ни продажби).
4. При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка и да заявите претенция към съответната куриерска фирма.
5. В случаи, че клиент е платил авансово стоки и ДимСистем не може да изпълни задълженията си за доставка поради това, че не разполага на склад към момента с поръчаните стоки, ние сме длъжни да уведомим купувача за дата на наличност и ако клиента не го устройва, да възстановим платените от него суми в срок до 7 дни от датата, на поръчката.
6. При връщането на стоки поради отказ от страна на клиента и с предварително съгласуване от страна на ДимСистем, куриерските услуги по транспортирането на стоката от магазина до клиента и обратно за изцяло за сметка на клиента.
7. Не подлежат на връщане или замяна следните продукти:
   • Мрежови IP камери и всички видеорекордери, които са били активирани от клиент и са със зададени администраторски пароли.
   • Всички модели камери, видеорекордери, захранвания, твърди дискове, които са били монтирани от клиент.
   • Всички продукти, които нямат НОВ търговски вид!
   • Всички продукти, с липсваща съпътстваща документация /упътвания, гаранционна карта, фактура, касов бон/

АДРЕС ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ВРЪЩАНИ СТОКИ, ГАРАНЦИОННИ И ИЗВЪНГАРАНЦИОННИ ПРОДУКТИ ЗА СЕРВИЗ

Град: Видин
Офис на Еконт/ Спиди: Ташкюприя
Телефон: +359 893 870 557
Получател: Димитър Димитров

Куриерските услуги са за сметка на изпращача. Пратки изпратени за наша сметка, ще бъдат връщани обратно!